Die unternehmerische Ausgangslage
The Hearts Hotel in Braunlage stand vor dem nächsten Entwicklungsschritt. Mit dem Wachstum liefen zu viele operative Themen beim Gründer und Geschäftsführer Meik-M. Lindberg zusammen. Zuständigkeiten und Betriebsprozesse brauchten mehr Klarheit, während die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens nicht nebenbei liegen bleiben durfte. Die Aufgabe war deshalb nicht ein einzelner Workshop, sondern die Verbindung von unternehmerischer Richtung, tragfähiger Organisation und Umsetzung im laufenden Betrieb.
Der Case in Kürze
Meine Rolle verband Sparring für den Unternehmer mit Strategie- und Organisationsarbeit, der Entwicklung des Führungsteams und zeitweiser operativer Führung. Im Mittelpunkt stand, was das Unternehmen für seine nächste Entwicklungsstufe brauchte – und wie daraus konkrete Arbeit mit den Verantwortlichen entstehen konnte.
Zum Mandatsauftakt wurden Vision, Ziele, Erwartungen und Rollen geschärft. Widersprüchliche Ziele und unterschiedliche Wahrnehmungen wurden sichtbar; daraus entstanden ein Kommunikationsnarrativ sowie konkrete Arbeitspakete und Artefakte für die Umsetzung. Hinzu kamen die Arbeit an Organisationsstruktur, interner Kommunikation und digitalen Kollaborationslösungen.
Die Verbindung zur Praxis wurde in der zeitweisen Restaurantleitung besonders deutlich. Ich arbeitete selbst im Betrieb, erfasste Abhängigkeiten und entwickelte mit der Geschäftsführung ein Ziel- und Lösungsbild. Gemeinsam mit den Beteiligten wurden Team und Restaurantstrategie neu aufgestellt – einschließlich der Entscheidung für eine Öffnung an sieben Tagen pro Woche.
Parallel und in weiteren Arbeitsphasen wurden Führung und Zusammenarbeit entwickelt: durch Townhalls, individuelle Entwicklungsgespräche, einen kompakten Business Retreat sowie die Arbeit an Alignment, Rollen und Zukunftsplanung. Der Case zeigt damit nicht nur, wie Klarheit entsteht, sondern auch, wie ich Verantwortung für ihre Übersetzung in den Alltag übernehme.
Meine Rolle im Mandat
Diesen Case ordne ich heute als Beispiel für meine Arbeit als Fractional Chief of Staff ein: Ich verbinde die Perspektive der Unternehmensspitze mit Führung, Organisation und konkreten Umsetzungsaufgaben. Dafür arbeite ich mit den bestehenden Verantwortlichen, nicht an ihnen vorbei. Das frühere Sparring zur unternehmerischen Orientierung steht für die Ebene meines heutigen Next-Chapter-Sparrings. Business Retreats und Prozessbegleitung schaffen konzentrierten Entwicklungsraum; das integrierte Mandat trägt die Arbeit in den Betrieb. Je nach Aufgabe verbinde ich diese unterschiedlichen Leistungsbausteine in einem passenden Arbeitsrahmen.
Mein Beitrag – sechs verbundene Leistungsfelder
Unternehmerische Orientierung · Next-Chapter-Sparring
Ein früheres Sparring anhand eines Motivprofils verband die Reflexion persönlicher Antreiber mit Fragen nach Rolle und unternehmerischem Kurs. Diese Ebene entspricht meinem heutigen Next-Chapter-Sparring: Klarheit über die eigene Richtung als Grundlage bewusster beruflicher Entscheidungen.
Strategisches Sparring & Geschäftsentwicklung
Vision, Ziele, Annahmen und Prioritäten mit dem Gründer und Geschäftsführer klären. Dazu gehörte die weitere Ausrichtung des B2B-Geschäftsfelds auf Offsites und Business Retreats.
Organisationsdesign & Verantwortlichkeiten
Strukturen und Zuständigkeiten an die nächste Entwicklungsstufe anpassen. Rollenverständnisse, widersprüchliche Ziele und betriebliche Reibungspunkte bearbeiten und in konkrete Umsetzungsaufgaben übersetzen.
Interne Kommunikation & digitale Zusammenarbeit
Townhall-Formate konzipieren und durchführen, das Narrativ für die Veränderung schärfen und digitale Kollaborationslösungen einführen. Die Verbindung zwischen Geschäftsführung, Führungsteam und Mitarbeitenden ist Teil der Organisationsarbeit.
Führungsteamentwicklung & Prozessbegleitung
Individuelle Entwicklungsgespräche und die Arbeit am Führungsteam verbinden. Ein kompakter Business Retreat, die Visualisierung mit dem Systembrett und angepasste Workshopprozesse dienten dem gemeinsamen Verständnis von Rollen, Zusammenarbeit und Zukunft.
Interim-Führung & Umsetzung im Restaurant
Zeitweise die Restaurantleitung übernehmen und selbst im Service mitarbeiten. Mit dem Team ein Ziel- und Lösungsbild umsetzen, die Restaurantstrategie schärfen und die Öffnung an sieben Tagen pro Woche in den Betrieb übersetzen.
Ergebnisse der gemeinsamen Arbeit
- Neu geordnete Verantwortlichkeiten und eine an die Entwicklung des Unternehmens angepasste Organisationsstruktur.
- Ein weiterentwickeltes Führungsteam sowie etablierte Kommunikationsformate und digitale Werkzeuge für die Zusammenarbeit.
- Ein neu aufgestelltes Restaurantteam und eine geschärfte Restaurantstrategie mit Öffnung an sieben Tagen pro Woche.
- Gäste- und Umsatzrekorde im Restaurant – im veröffentlichten Mandatsrückblick als Ergebnis der gemeinsamen Arbeit beschrieben. Der frühe Praxisbericht vom Januar 2025 berichtet bereits nach einer Woche von einer Gästezahl nahe dem damaligen Rekord.
Grundlage: öffentliche Case-Beschreibung · Mandatsbeschreibung.
01 · Auftrag, Strategie und konkrete Arbeitspakete
Der Auftakt zeigt, wie aus einer kurzen Auftragsklärung ein arbeitsfähiger Rahmen für die nächste Unternehmensphase entsteht: mit geklärten Zielen, Rollen, Kommunikation und Umsetzungsschritten.
The Hearts Hotel: Auftragsklärung wird Strategiearbeit
Aus einem geplanten Kurzworkshop entsteht ein gemeinsamer Arbeitsrahmen für Vision, Erwartungen, Rollen und Umsetzung.
Original auf LinkedIn02 · Operative Verantwortung im laufenden Betrieb
Der Praxisbericht verbindet Interim-Restaurantleitung mit Townhall, Change-Maßnahmen und individuellen Entwicklungsgesprächen. Er macht die Doppelrolle zwischen Organisationsarbeit und eigener Führungsverantwortung konkret.
The Hearts Hotel: Interim-Führung, Townhall und Umsetzung
Ein Praxisbericht über Interim-Restaurantleitung, Organisationsbegleitung, Townhall und persönliche Entwicklungsgespräche.
Original auf LinkedIn03 · Führungsteam, Rollen und Alignment
Ein kompakter Business Retreat und die spätere Arbeit mit dem Systembrett zeigen, wie unterschiedliche Perspektiven im Führungsteam bearbeitet und mit der Zukunftsplanung verbunden werden.
The Hearts Hotel: Was bedeutet Führungsteam?
Ein dreistündiger Retreat verbindet Reflexion, Natur, Bewegung und unterschiedliche Perspektiven auf Zusammenarbeit.
Original auf LinkedIn
The Hearts Hotel: Alignment braucht den passenden Rahmen
Systembrett und offener Austausch verbinden Vision, Rollen und operative Realitäten im gemeinsamen Entwicklungsprozess.
Original auf LinkedIn04 · Prozessbegleitung für die nächste Entwicklungsstufe
Der Beitrag dokumentiert Arbeit an Marke, Werten, Kultur, Führung und Organisation. Die Anpassung von Agenda, Leitfragen und Theorieanteil ist dabei ein fachlicher Eingriff in den Entwicklungsprozess, nicht nur Veranstaltungsmoderation.
Prozessbegleitung ist mehr als Moderation
Ein weiterer Hearts-Hotel-Einblick zeigt, warum eine veränderte Agenda und weniger Theorie dem tatsächlichen Arbeitsprozess helfen können.
Original auf LinkedInWas davon auf andere Mandate übertragbar ist
Für andere Unternehmer:innen ist nicht die Geschichte dieses Hotels entscheidend, sondern die Art der Zusammenarbeit: Wenn strategische Entwicklung, Führungsfragen und operative Engpässe ineinandergreifen, reicht eine Empfehlung allein oft nicht. Ich helfe, die Aufgabe zu klären, mit den Verantwortlichen eine tragfähige Richtung zu entwickeln und – wo es das Mandat erfordert – selbst Verantwortung für die Umsetzung zu übernehmen. Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach der Situation, nicht nach einer festen Formatfolge.
Welche Aufgabe steht bei dir an?
- Braucht es zunächst Klarheit über die eigene unternehmerische Rolle und den nächsten Schritt?
- Welche strategische Aufgabe bleibt im operativen Alltag immer wieder liegen?
- Wo fehlen klare Zuständigkeiten, Entscheidungsräume oder tragfähige Kommunikationsroutinen?
- Welche Umsetzung braucht einen integrierten Partner auf Zeit – statt nur eine Empfehlung von außen?
Wenn sich persönliche Orientierung, die nächste Unternehmensphase und operative Anforderungen überlagern, klären wir zunächst, welche Art von Unterstützung tatsächlich gebraucht wird.
Situation vertraulich besprechenQuellen und Aussagegrenzen
Der Case verbindet veröffentlichte Praxisberichte mit meiner öffentlichen Mandatsbeschreibung. Die heutigen Angebotsbegriffe dienen der rückblickenden Einordnung; sie bezeichnen nicht zwingend die damalige Vertragsrolle. Gäste- und Umsatzrekorde sind berichtete Ergebnisse der gemeinsamen Arbeit im Restaurant, kein isolierter Wirkungsnachweis meiner Leistung. Eine unabhängige Messung, konkrete Vergleichszahlen oder eine kausale Zuordnung einzelner Ergebnisse liegen dieser Darstellung nicht zugrunde.
Frühere Sparring-Referenz
Das frühere Sparring mit dem Gründer zu seinen Antreibern und seinem unternehmerischen Kurs ist die fachliche Vorgeschichte zum späteren Organisationsmandat. Die Referenz wurde 2024 veröffentlicht und bezieht sich auf ein Gespräch, das laut Originalbeitrag fünf bis sechs Jahre früher stattfand.
Frühere Sparring-Referenz auf LinkedIn
Hinweis zur Erstellung
Dieser Artikel ist mit Unterstützung von KI entstanden. Ich mache das aus Transparenzgründen sichtbar und sehe darin keinen Widerspruch zu persönlicher Autorenschaft.
Entscheidend ist für mich nicht, ob ein erster Entwurf mit Hilfe eines Werkzeugs entsteht. Entscheidend ist, wer die Richtung vorgibt, die Gedanken schärft, die Schleifen führt, Formulierungen prüft und am Ende für den Inhalt steht.
Dieser Text ist deshalb das Ergebnis von Briefings, Iterationen, fachlicher Einordnung und eigener Überarbeitung. Am Ende veröffentliche ich nur, was inhaltlich zu mir passt und wofür ich persönlich einstehe.